Uso del alojamiento
El cliente es responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños, los cuales podrán pernotar de forma gratuita hasta los dos años. La administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas.
Normas durante la estancia
En APARTAMENTOS LAS OLAS BY PANTIN queremos que se sienta como en casa y esperamos que cuide el apartamento como si fuese suyo.
En caso de avería o desperfecto deberá avisar de inmediato al +34 663 198 493 y pasaremos a repararlo lo antes posible. No nos hacemos responsables de los daños causados por mal uso.
El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de forma cívica y respetando las normas generales de convivencia. Cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como la música elevada, ruidos o fiestas, y que provoque quejas fundadas de los vecinos, APARTAMENTOS LAS OLAS BY PANTIN podrá ejercer su derecho a expulsar a los inquilinos sin previo aviso perdiendo estos la totalidad del pago realizado y el derecho a realizar cualquier tipo de reclamación.
Hay cosas que no podemos controlar como puede ser un apagón, corte de agua, en definitiva, cualquier problema con los suministros energéticos. Si esto sucediera avísenos de inmediato y lo solucionaremos lo antes posible.
APARTAMENTOS LAS OLAS BY PANTIN no se hace responsable de ningún accidente que implique daños personales causados por caídas, fuegos, quemaduras con la vitrocerámica… incluidos robos o conductas delictivas.
No se admiten mascotas, en caso de infringir la norma se cobrará el equivalente a dos noches de alojamiento.
Se prohíbe fumar, en caso de infringir la norma se le cargará dos noches extra con el fin de poder airear la habitación después de su partida.
Daños materiales.
El cliente se obliga a cuidar el apartamento amueblado, siendo de su cargo los deterioros o pérdidas que se produzcan en el mismo. Apartamentos turísticos LAS OLAS BY PANTIN no se hace responsable de los efectos personales del cliente ni de los acompañantes.
Entradas y salidas.
El horario de entrada en los apartamentos será a partir de las 16:00 horas del día de llegada, debiendo quedar los apartamentos libres antes de las 12:00 horas del día de salida.
Desocupación de los apartamentos.
El incumplimiento de los clientes de alguna de las prohibiciones establecidas en este reglamento facultará a la dirección a rescindir el contrato. El titular del establecimiento podrá recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de los mismos a los usuarios que incumplan el reglamento de régimen interior o que pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio.
Prohibiciones.
Queda prohibido a los clientes:
- Alojar mayor número de personas que las que correspondan a la capacidad máxima fijada al alojamiento.
- Ejercer la actividad de hospedaje en el establecimiento o destinarlo a fines distintos a aquellos para los que se ha contratado.
- Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
- Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento.
- Está prohibido usar, sin autorización, aparatos que alteren sensiblemente los consumos previstos en los suministros.
- Está prohibido organizar fiestas.
- Está prohibido alojar animales.
- Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos.
Obligaciones de los usuarios de los apartamentos Turísticos.
- Observar las normas de seguridad, convivencia e higiene.
- Cumplir las normas contempladas en el reglamento de régimen interior.
- Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.
- En relación al pago del precio, este deberá realizarse por el cliente en el momento de la ocupación de los apartamentos.
Limpieza del apartamento.
El apartamento será entregado limpio y ordenado. El cliente se compromete a respectar el orden y la limpieza.
Hurtos.
La dirección de apartamentos LAS OLAS BY PANTIN, posee una relación del equipamiento de cada apartamento. Al finalizar la estancia se realiza un recuento de todo el equipamiento existente en el mismo (toallas, menaje…) En caso de notar la falta de algún elemento, se comunicará al cliente y se procederá a la pertinente denuncia ante las fuerzas y cuerpos de seguridad.
Condiciones de pago y cancelación.
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 1 día antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar el precio total si cancela durante un día antes de la fecha de llegada. Se pagará en el momento de la llegada a los apartamentos en efectivo o mediante tarjeta de crédito. En caso de ser con tarjeta, solo se aceptarán Visa y MasterCard.
Si está obligado a cancelar su reserva y la formalizó por la página web de los apartamentos debe escribir a [email protected] inmediatamente. Cualquier cancelación o cambio en su reserva debe formalizarse por escrito, aunque se gestione por vía telefónica.
